Preguntas Frecuentes


Pedidos

Para comprar en nuestro portal, el cliente sólo debe seguir las instrucciones del mismo, pudiendo, según el producto, completar el pedido por internet, eligiendo uno o más artículos, incorporarlos a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera de entre los existentes. También, en los casos que así se refleje en la oferta promocional, el cliente podrá solicitar más información sobre el producto y completar el pedido llamando al teléfono de atención al cliente 958520191.
ALEXAL Y MALUBE, S.L.se reservan el derecho de modificar en cualquier momento las ofertas promocionales vigentes.
La información y características de los productos ofertados se realizan sobre la base de la información recibida de los proveedores de ALEXAL Y MALUBE, S.L. Las imágenes de los productos ofertados tienen carácter ilustrativo.
La compra de cierto tipo de artículos puede estar sujeta a algunas condiciones especiales que se indican expresamente en dichas promociones.
El precio de nuestros productos incluye, en todo caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable. Salvo indicación expresa en otro sentido, los precios no incluyen los gastos de envío que se detallan en el apartado “gastos de envío” y que deben ser aceptados por el Cliente en el momento de solicitud del pedido mediante el pedido correspondiente.
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un producto, tras la recepción de un pedido, ALEXAL Y MALUBE, S.L. comunicará al usuario la incidencia, para que este pueda optar por cancelar el pedido o mantener las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin la expresa conformidad del usuario a las condiciones de precio correctas, ALEXAL Y MALUBE, S.L. no procederá a dar curso al envío.

 

Formas de Pago

Cada promoción indicará las formas de pago aplicables. Las condiciones de uso de cada forma de pago se pueden consultar al completar las órdenes de pedido.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, ALEXAL Y MALUBE, S.L.se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o así lo estime oportuno ALEXAL Y MALUBE, S.L.
En el caso de pagos con tarjetas de crédito y débito, ALEXAL Y MALUBE, S.L.se reserva la posibilidad de, en aras de realizar de forma segura pagos en Internet, enlazar con sistemas de Comercio Electrónico Seguro en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.
Esta ventana quedaría fuera del control de ALEXAL Y MALUBE, S.L., siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
En el caso de que la oferta incluya la opción de pagos de forma aplazada, el cliente autoriza a ALEXAL Y MALUBE, S.L., con la finalidad de hacer una correcta valoración de riesgos, dotar de una mayor seguridad en la actividad y mejorar la comercialización de los productos y servicios ofrecidos, a solicitar información relativa a sus antecedentes crediticios, para el análisis y decisión de su solicitud de aplazamiento del pago procedente de cualquier persona de las reconocidas en derecho que considere pertinentes, consultando los ficheros de solvencia patrimonial y, en caso de concesión, para el seguimiento del mismo, y en caso de incumplimiento en el pago de cualesquiera de las cuotas pactadas, comunicar dicho incumplimiento con sus datos personales a cualquier registro de información de antecedentes crediticios (Banco de España, Experia, Asnef-Equifax…).

 

Derechos y Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente se compromete a abonar el importe del Producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida
El Cliente, al formalizar su pedido, acepta todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Asimismo, caso de haberle sido facilitadas claves de acceso, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia las mismas.
El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 19,00), y a facilitar un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto válida para confirmar la entrega. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, ALEXAL Y MALUBE, S.L., SL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
En todo caso, será responsabilidad del Cliente:
a) Asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que estos hubiesen sido puestos a disposición por el tercero, que por cuenta de ALEXAL Y MALUBE, S.L., realiza la entrega del Producto solicitado.
b) Verificar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta de ALEXAL Y MALUBE, S.L., realiza la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

 

Seguridad, confidencialidad y política de protección de datos

En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose para tramitar el pedido, así como para mantener la relación comercial y que pueda recibir, tanto por correo como por teléfono, SMS o email, información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de telecomunicaciones, financiero, seguros, servicios jurídicos, ocio, formación, vivienda, gran consumo, automoción, energía, agua y Ongs.

ALEXAL Y MALUBE, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Clientes a través de la Tienda.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. ALEXAL Y MALUBE, S.L.,  almacena los datos de tarjeta de crédito o débito: En el proceso de compra el Cliente es re-direccionado al TPV Virtual del banco para la introducción de los mismos. El resto de datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. ALEXAL Y MALUBE, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros Clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos de carácter personal facilitados por nuestros Clientes a ALEXAL Y MALUBE, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ALEXAL Y MALUBE, S.L., e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, siendo la finalidad del tratamiento el mantenimiento de la relación comercial, la gestión de la entrega de los Productos y de su pago, facturación contabilización y declaración a efectos fiscales cuando proceda, así como la de las garantías y demás servicios post-venta, que se establezca en cada formulario de recogida de datos.
El Cliente podrá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los Clientes de ALEXAL Y MALUBE, S.L., pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos de carácter personal comunicándolo por escrito, acompañado de una fotocopia del DNI, dirigido a ALEXAL Y MALUBE, S.L..Calle Mozart 7 bajo (Urbanización Parque del Genil) 18004 GRANADA o a través de correo electrónico dirigido a info@milaximenez.com. En el caso que los datos de carácter personal suministrados estén asociados a una compra, serán mantenidos durante los plazos legalmente aplicables.

 

Uso de Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se almacena en un ordenador con el fin de identificar al navegador mientras interacciona con nuestros sitios Web. Las cookies pueden usarse para almacenar elementos como identificadores y preferencias del usuario. Un sitio Web puede establecer una cookie en el navegador si las preferencias de este lo permiten. Un navegador solo permite que un sitio Web acceda a las cookies que este establece, no a las que establecen otros sitios Web.
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Derechos del contenido del portal MILAXIMENEZ.COM

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Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas con MILAXIMENEZ.COM se someten a la legislación española.
Siempre que no se llegue a un acuerdo aceptado por ambas partes para dirimir cuantas controversias o diferencias pudieran surgir del cumplimiento de lo pactado, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del comprador si tiene la condición de consumidor. En otro caso, el fuero será Madrid